План «Б» для кошелька: что происходит со счетами и как защитить финансы во время атак на дата-центры

Атаки беспилотников на инфраструктуру «Яндекса» и «Сбера» в октябре заставили многих задуматься о сохранности собственных средств. Что на самом деле происходит с данными и как защитить свои финансы, рассказали наши коллеги из издания «Бизнес-журнал: Центр».

С 8 по 11 октября дроны атаковали три дата-центра «Яндекса» — во Владимирской, Рязанской и Калужской областях. Часть сервисов экосистемы дала сбой, включая платежный сервис «Яндекс Пэй». Лишь к 13 октября компания сообщила о частичном восстановлении, однако, по словам руководителя финтех-направления Дмитрия Пирогова, возвращение к нормальной работе идет поэтапно, и пользователи по-прежнему сталкиваются с ошибками. А в ночь на 14 октября под удар попал дата-центр «Сбера» в Балаково Саратовской области. Банк заверил клиентов в стабильности систем, а эксперты отметили: этот ЦОД еще строится, поэтому его влияние на банковскую IT-инфраструктуру ограничено, хотя риски сохраняются.

Деньги не пропали

Потеря доступа к приложению или невозможность провести платеж — не повод паниковать. За привычным интерфейсом стоит многоуровневая система защиты: банки обязаны хранить данные о счетах не менее пяти лет, а резервные копии размещать географически далеко друг от друга. При сбое одного центра система автоматически переключается на резервный — пользователь чаще всего этого даже не замечает.

Сценарий, при котором пострадают все копии, требует масштабной техногенной катастрофы. Точечные удары по отдельным узлам купируются многоуровневым резервированием. Как пояснил Дмитрий Пирогов, в дата-центрах хранятся лишь сведения о счетах, а информация о транзакциях и балансах существует в нескольких копиях на удаленных площадках. Ни одна финансовая запись в ходе инцидента не была потеряна. Дополнительная защита — система страхования вкладов: государство гарантирует возврат до 1,4 млн рублей на человека в одном банке. Механизм создавался на случай банкротства, но закрывает и самые тяжелые сценарии потери данных.

Самое ощутимое последствие: временная блокировка доступа. Особенно тяжело тем, чьи обязательства: кредиты, подписки, штрафы — привязаны к конкретному сервису. Пользователи «Яндекс Пэй» жаловались на несписанные платежи по кредитам и рассрочкам, рискуя получить просрочку и проценты. Бизнесу, встроившему «Яндекс Пэй» в ежедневные расчеты, сбой грозит прямыми убытками: деньги списываются со счета, но не доходят до контрагента, зависая в цифровом «лимбе». Один из предпринимателей рассказал о потере 19 тыс. рублей: оплата не прошла, заказ отменился, а разбирательство с поддержкой затянулось на месяц.

Как защитить сбережения?

Эксперты советуют вернуться к наличным: держать дома финансовый буфер на случай сбоев, покрывающий базовые расходы семьи на период от пары дней до недели. Также рекомендуется не хранить все средства в одной корзине. Распределяйте суммы по картам разных банков, а крупные сбережения не держите на одном вкладе сверх застрахованного лимита в 1,4 млн рублей.

Бизнесу стоит диверсифицировать каналы оплаты: если «Яндекс Пэй» недоступен, предложите клиентам QR-код СБП, карту другого банка, бесконтактную оплату или наличные. План «Б» должен быть продуман заранее. Если сайт или приложение завязаны на конкретный сервис, имейте независимый запасной вариант — альтернативный хостинг или облачного провайдера.

Важно документировать последствия сбоя: скриншоты ошибок, чеки, переписка с поддержкой станут доказательством того, что платеж не прошел не по вашей вине. После восстановления сервисов сверьте баланс и историю операций. И главное: не поддавайтесь на уловки мошенников. На фоне сбоев активизируются звонки от «службы поддержки» с обещаниями компенсаций или просьбами перевести средства на «безопасный счет».